คำถามที่คุณควรถามตัวเองเมื่อรู้สึกผิดหวังกับทีม

 

ทุกวันนี้ตำแหน่งผู้จัดการ หรือ หัวหน้างาน ต้องเจอกับความกดดันอย่างมาก อาจก่อให้เกิดความเครียดหรือหงุดหงิดได้ ยิ่งเมื่อผลงานไม่เป็นไปตามคาดหวัง การแสดงออกหรือการตัดสินใจของคุณอาจจะเริ่มรวน คุณอาจเผลอตำหนิทีมเกินกว่าเหตุ หรือ แสดงความไม่พอใจอย่างตรงไปตรงมากับทีม 

ซึ่งการกระทำดังกล่าวไม่ส่งผลดีและไม่ช่วยให้ทีมทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น Harvard Business Review ได้แนะนำให้คุณถามตัวเองด้วยคำถามต่อไปนี้ เมื่อทีมที่ทำผลงานได้ไม่ดีตามความคาดหวังของคุณลองดูคำถามกัน!!

• สื่อสารความคาดหวังให้ทีมรับทราบอย่างชัดเจนหรือยัง? บอกให้ทีมรู้ถึงเป้าหมาย และความคาดหวังของคุณให้ชัดเจน เพื่อป้องกันไม่ให้ทีมทำงานไปเรื่อย ๆ โดยไม่เข้าใจว่าจริง ๆ แล้วเป้าหมายของการทำงานนั้นทำเพื่ออะไร การกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนจะเป็นจุดเริ่มต้นของงานที่ดีได้

• ความคาดหวังของคุณ สมเหตุสมผลหรือไม่? ลองพิจารณาความยากของงานที่คุณได้มอบหมาย หากงานนี้เป็นงานที่ยากขึ้นจากที่ทีมเคยได้รับมา คุณอาจต้องให้คำแนะนำและสอนเพิ่มเติม รวมไปถึงคุณต้องให้ความช่วยเหลือทีมอย่างเพียงพอเพื่อให้งานเป็นไปตามความคาดหวังของคุณ

• รู้จักพนักงานเพียงพอแล้วหรือยัง? Put the right man on the right job คุณต้องรู้จักทีมของคุณ ต้องมองภาพรวมให้ออกและไตร่ตรองว่าทีมมีทักษะที่เพียงพอกับการทำงานนั้นหรือไม่ หรือได้รับการผลักดันเพียงพอหรือยัง หรือตอนนี้กำลังมีปัญหาส่วนตัวที่อาจส่งผลกับงานหรือเปล่า คุณอาจต้องทำความเข้าใจและรับรู้ถึงชีวิตส่วนตัวของทีมอีกสักเล็กน้อย

• เน้นที่ผลลัพธ์มากกว่าวิธีการแล้วหรือยัง? ควรมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์มากกว่าวิธีการเพราะแต่ละคนมีวิธีทำงานที่ไม่เหมือนกัน วิธีการของคุณอาจไม่เหมาะกับคนอื่น การเข้ามาจัดการในเรื่องเล็กๆ น้อยๆ จะให้ทีมขาดอิสระและอึดอัด ทางที่ดีคุณควรให้เน้นไปที่ผลลัพธ์และคอยให้คำแนะนำเพิ่มเติม เพื่อให้แน่ใจว่าผลงานที่ได้นั้นเป็นตามความคาดหวังของคุณ 

• ให้ข้อเสนอแนะที่ดีภายในเวลาที่เหมาะสมหรือเปล่า? แทนที่จะตำหนิ คุณลองเปลี่ยนมาให้ข้อเสนอแนะที่ใช้งานได้จริงและมีความชัดเจนแทนดู หากพบว่าทีมยังทำงานไม่ถึงเป้าที่วางไว้ สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ทีมรับรู้ทันที พร้อมมอบคำแนะนำในการปรับปรุงหรือยกระดับความสามารถนั้นๆ ให้ดีขึ้น

เมื่อคุณนำเทคนิคเหล่านี้มาใช้ปรับอย่างมีประสิทธิภาพแล้ว ก็อย่าลืมติดตามผลลัพธ์ในการทำงานของทีมอยู่เรื่อย ๆ สังเกตดูว่าผลลัพธ์ที่ได้เปลี่ยนแปลงไปในทิศทางที่ดีขึ้นหรือว่ายังเป็นเหมือนเดิม ถ้ายังเหมือนเดิมคุณอาจต้องหาวิธีการอื่นๆ ที่เหมาะสมมาปรับใช้ หาตัวช่วยอื่นมาลองช่วยให้โค้ชชิ่ง หรืออาจต้องเรียกทีมมาพูดคุยเพื่อวิเคราะห์สาเหตุอย่างจริงจังแล้ว

ขอบคุณข้อมูลจาก : https://hbr.org/2023/03/6-questions-to-ask-yourself-when-youre-frustrated-with-your-team?ab=hero-subleft-3