กลเม็ดขอ feedback จากคนในทีม

 เชื่อว่าทุกคนคงอยากรู้ว่าการทำงานที่ผ่านมาเราทำได้ดีแค่ไหน หรือยังมีอะไรที่พัฒนาได้อีก โดยเฉพาะกับผู้นำย่อมอยากรู้ว่าที่ผ่านมา เรากำหนดทิศทางหรือวางกลยุทธ์ ได้ดีแค่ไหน ถูกใจลูกน้องบ้างหรือเปล่า มีอะไรต้องปรับปรุงเพื่อให้ทีมสามารถเติบโตไปพร้อมกันและช่วยกันผลักดันให้งานออกมาดีที่สุด  

แต่ความจริงแล้วผู้นำกลับเป็นกลุ่มที่ขาดโอกาสในการได้รับ Feedback อย่างตรงไปตรงมา เพราะคงไม่มีใครกล้าเสี่ยงที่จะพูดถึงข้อเสียของคนที่เป็นหัวหน้าแบบตรงๆ เพื่อไม่ให้ตัวเองและทีม “ย่ำอยู่กับที่” การได้รับคำติชมและการให้คำแนะนำระหว่างทีมจึงเป็นสิ่งสำคัญในการพัฒนาตัวเองในฐานะผู้นำหรือหัวหน้าทีม ดังนั้นเพื่อให้ได้รับ Feedback อย่างตรงไปตรงมา นี่คือเทคนิคเล็กๆ ที่คุณสามารถปรับใช้ได้:

1.สร้างวัฒนธรรมและเปิดพื้นที่สำหรับการพูดคุยระหว่างทีม: คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการให้คำชมกับคนในทีมเมื่อพวกเขาทำได้ดี และ แนะนำในสิ่งที่พวกเขาควรปรังปรุง และเพื่อเป็นการสร้างบรรยากาศการพูดคุยระหว่างทีม ลองสนับสนุนให้ทีมให้คำแนะนำหรือติชมคุณคืนดูบ้างก็ได้ 

2.ขอคำติชมและคำแนะนำจากคนในทีม: เมื่อคุณเป็นหัวหน้าหรือผู้นำ คนในทีมมักไม่กล้าให้คำแนะนำหรือคำติชมอย่างตรงไปตรงมา เพื่อแก้ไขปัญญาดังกล่าว คุณสามารถขอคำติชมและคำแนะนำจากทีมของคุณโดยตรง หลีกเลี่ยงการตอบคำถามแบบ ใช่/ไม่ใช่ และควรสร้างบรรยากาศที่เป็นกันเอง รับฟังพวกเขาอย่างเปิดใจ อย่าแสดงท่าทีไม่พอใจ วิธีนี้จะช่วยสร้างความเชื่อมั่นและช่วยให้ทีมรู้ว่าความคิดเห็นของพวกเขามีค่าและได้รับการนับถือจากคุณ 

3.กล่าวขอบคุณ: ควรกล่าวขอบคุณสำหรับคำติชมและคำแนะนำจากทีม แม้ว่าบางคำแนะนำอาจทำให้คุณรู้สึกแย่ ไม่มั่นใจในตัวเอง แต่การที่ทีมใช้เวลาเรียบเรียงคำพูดและรวบรวมความกล้าที่จะบอกคุณเป็นเรื่องที่ดี คุณควรขอบคุณทีมและแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของพวกเขา และพร้อมนำคำแนะนำเหล่านั้นไปปรับใช้

4.ขอเวลาในการปรับปรุง: หลังจากได้รับคำติชมและคำแนะนำมาแล้ว ควรให้เวลาให้กับตนเองในการทำความเข้าใจ และขอเวลาในการปรับปรุงโดยไม่จำเป็นต้องรีบทำมากเกินไป พยายามใช้คำแนะนำนั้นเป็นโอกาสในการพัฒนาตัวเอง ศึกษาจากความคิดเห็นเหล่านั้น และวางแผนในการปรับปรุงตนเอง นอกจากนี้ คุณควรคอยสื่อสารกับลูกน้องอยู่เสมอ เพื่อให้ทีมรู้ว่าความคิดเห็นของพวกเขาได้รับความใส่ใจและคุณกำลังพัฒนาตนเองอย่างไร

อย่าลืมนะ "Feedback is a gift" เป็นของขวัญที่ผู้ให้หวังดีต่อคุณ คุณอาจจะไม่ถูกใจ แต่ไม่ควรโกรธทีมที่ให้ "ของขวัญ" กับคุณ การเปิดใจกว้างรับคำติชมเหมือนการปิดจุดบอดที่คุณเองก็มองไม่เห็นแต่ทีมเห็น ซึ่งเป็นอีกหนึ่งวิธีที่ช่วยพัฒนาทักษะเป็นผู้นำและยังช่วยพัฒนาบรรยากาศการทำงานของทีมได้อีกด้วย

ขอบคุณข้อมูลจาก :
1.Harvard Business Review: seek out the leadership feedback you need.
2.https://ideas.ted.com/how-to-get-better-at-receiving-feedback/