ทำไม กรุงศรีถึงมีทั้ง Core Values, Competency และ วัฒนธรรม 3Cs

สงสัยกันไหมว่า ทำไม กรุงศรีถึงมีทั้ง Core Values, Competency และ วัฒนธรรม 3Cs

ลองคิดดูว่า… ถ้าเราทำงานร่วมกัน แต่ต่างคนต่างเชื่อในสิ่งที่ต่างออกไป แสดงออกกันไปคนละแบบ และ ไม่เคยตกลงว่าจะปฏิบัติต่อกันอย่างไร จะเกิดอะไรขึ้น?

ใช่แล้วค่ะ—มันจะวุ่นวาย สับสน และไม่มีทางไปต่อด้วยกันได้อย่างราบรื่น นี่แหละคือเหตุผลว่าทำไมองค์กรของเราต้องมีครบทั้ง Core Values, Competency และ Culture หรือที่เราเรียกว่า “3Cs” ทั้ง 3 สิ่งนี้ไม่ได้มาแทนที่กัน แต่ทำงานร่วมกันอย่างกลมกลืน เหมือนชิ้นส่วนสำคัญของชีวิตการทำงานที่เชื่อมโยงกันอย่างเป็นระบบ

Core Values: ความเชื่อที่เป็นรากฐาน

Core Values เปรียบเสมือน DNA ที่อยู่ในตัวเรา เป็นความเชื่อภายในใจ เป็นสิ่งที่เรายึดถือและให้คุณค่า เช่นเดียวกับสังคมไทยที่มี “ความเคารพ” เป็นหนึ่งในค่านิยมหลัก—เป็นรากที่ฝังอยู่ในใจคนไทยมาตั้งแต่บรรพบุรุษ และไม่เปลี่ยนแปลงง่าย ๆ

ในองค์กรของเราก็เช่นกัน Core Values คือจิตวิญญาณ เช่น “ลูกค้าคือคนสำคัญ” ของกรุงศรี ไม่ว่าโลกจะเปลี่ยนไปแค่ไหน สิ่งนี้ยังเป็นหัวใจที่เรายึดมั่นเสมอ

Competency: ความรู้และทักษะที่นำไปใช้ได้จริง

Competency หมายถึงความรู้ ความสามารถ และสมรรถนะที่แสดงออกในบทบาทการทำงาน คือสิ่งที่เราต้องฝึกฝนและนำมาใช้ เพื่อให้เราทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและบรรลุผลสำเร็จตามบทบาทของเรา

เหมือนกับที่คนไทยเรียนรู้ว่า นอกจากจะมีความเชื่อเรื่องความเคารพอยู่ภายในใจแล้ว ยังต้องรู้ว่าเมื่อไหร่ควรใช้คำสุภาพแบบไหน หรือแสดงออกถึงความเคารพต่อกันอย่างไรให้เหมาะสม

3Cs Culture: วัฒนธรรมการทำงาน

3Cs Culture หมายถึง ข้อตกลงร่วมกันที่กลายเป็นวิถี คือ “Way we do things around here” หรือวิธีที่เราตกลงร่วมกันว่าจะอยู่ร่วมกันอย่างไร กลับไปที่ตัวอย่างสังคมไทย—เรามีความเชื่อเรื่องความเคารพ และรู้วิธีแสดงออก แต่สิ่งที่ทำให้เข้าใจตรงกันเรื่องความเคารพต่อกันจริง ๆ คือ “การไหว้” ซึ่งเป็นข้อตกลงร่วมกันว่าเราจะแสดงออกต่อกันในรูปแบบนี้

และ ในกรุงศรี ข้อตกลงนั้นคือ 3Cs: Care, Communicate และ Coach

• Care: เราใส่ใจซึ่งกันและกันจริง ๆ ไม่ใช่แค่คำพูด แต่คือการดูแลทั้งกายและใจ ปฏิบัติต่อกันอย่างเท่าเทียม ไม่มีอคติ และสนับสนุนให้ทุกคนทำงานอย่างเต็มความสามารถ

• Communicate: เราสื่อสารเป้าหมายอย่างชัดเจน เพื่อให้ทีมเข้าใจตรงกัน พูดคุยกันตรงไปตรงมา ด้วยความเคารพ โปร่งใส และสร้างแรงบันดาลใจ พร้อมตัดสินใจอย่างทันท่วงทีบนพื้นฐานข้อมูล

• Coach: เราช่วยกันเติบโต ผ่านการฟัง การตั้งคำถาม และการให้ feedback ที่สร้างสรรค์ พร้อมทัศนคติแบบ Can Do ที่เรียนรู้จากข้อผิดพลาดได้ เพื่อให้ทั้งคนและทีมแข็งแรงขึ้นทุกวัน

เมื่อเรามี Core Values ที่ชัดเจน Competency ที่แข็งแรง และ 3Cs Culture ที่ตกลงร่วมกัน—เรากำลังสร้างรากฐานที่มั่นคงให้กับองค์กรที่ไม่ใช่แค่ “ทำงานร่วมกัน” แต่คือ “เติบโตไปด้วยกัน”

และเมื่อเราทุกคนเริ่มต้นจากจุดเล็ก ๆ ด้วยการแสดงออกถึง Care, Communicate และ Coach ในแบบของกรุงศรี —เรากำลังร่วมกันสร้างวัฒนธรรมที่ทำให้ “การทำงาน” กลายเป็น “ความภาคภูมิใจ”

วันนี้ คุณพร้อมหรือยัง ที่จะมีทั้ง ค่านิยม Competency และ วัฒนธรรม 3Cs ร่วมกัน เพื่อให้กรุงศรีของเรา เป็นองค์กรที่เติบโต และ น่าร่วมงานสำหรับทุกคน