กฎทำงาน 85% ทำไม่ถึงร้อยแต่ยังได้เต็มร้อย!?

 

ภาวะ Burnout หรือ หมดไฟในการทำงาน กำลังเป็นปัญหาในหลายหน่วยงาน มีสาเหตุมาจากความเครียดและความกดดันในการทำงาน แล้วหัวหน้าหรือผู้นำจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร? 

 วันนี้เรามีกฎทำงาน 85% ที่จะช่วยแก้ปัญหาภาวะ Burnout มาฝากกัน

1. กำหนดเวลาทำงานที่ชัดเจน

ควรกำหนดเวลาทำงานที่ชัดเจน การทำงานควรจบในเวลางาน เว้นแต่ว่างานนั้นเป็นงานที่ด่วนจริง ๆ เพื่อที่จะไม่รบกวนเวลาส่วนตัวของทีม ดังนั้นเมื่อเป็นเวลาเลิกงาน คุณควรให้ความเคารพในเวลาพักผ่อนของทีมและควรสนับสนุนให้ทีมมีเวลาพักผ่อนอย่างเต็มที่จากความอ่อนล้าในการทำงาน

2. ไม่ต้องใส่เต็มร้อยตลอดเวลา แต่รู้ว่าต้องเต็มร้อยเมื่อไหร่

เป็นเรื่องปกติที่หัวหน้ามักคาดหวังให้ทีมทำงานเต็มร้อยอยู่ตลอดเวลา แต่การคาดหวังแบบนั้น อาจทำให้ทีมรู้สึกเหนื่อยอ่อน และหมดไฟในการทำงานได้ การทำงานก็เหมือนการวิ่งมาราธอนที่ไม่จำเป็นวิ่งเต็มสปีดตลอดระยะทางแต่ต้องมีการวางแผนที่ดี รู้ว่าเวลาไหนควรวิ่งเต็มที่ เวลาไหนควรวิ่งเบา ๆ เพื่อให้ไปถึงเส้นชัยได้

3. ไม่จำเป็นต้องตัดสินใจถูกต้องเสมอ

การคาดหวังให้ทีมตัดสินใจถูกต้องเสมอ อาจสร้างความกดดันและความตึงเครียดให้ทีมได้ จนทำให้ทีมไม่กล้าตัดสินใจเพราะกลัวตัดสินใจผิดพลาด จนทำให้งานนั้นล่าช้า เพราะรอคนตัดสินใจ การตัดสินใจที่ถูกต้องสัก 85% จะช่วยลดแรงกดดัน และช่วยให้ทีมก้าวไปข้างหน้าแทนที่จะรอการตัดสินใจที่ถูกต้อง 100% ก่อนที่จะลงมือปฏิบัติ

4. หลีกเลี่ยงภาษาที่กดดัน

การเป็นหัวหน้าหรือผู้นำ สิ่งสำคัญคือการหลีกเลี่ยงการใช้คำว่า "งานนี้ขอด่วนนะ" ในการประชุมหรือติดตามงาน เพราะอาจสร้างความกดดันและความเครียดให้กับทีมมากเกินไป ลองเปลี่ยนไปใช้คำอื่นหรืออธิบายถึงความจำเป็นของงานด่วนให้ทีมเข้าใจ พร้อมทั้งเปิดโอกาสให้ทีมได้เลือกว่าพร้อมจะทำงานเร่งด่วนนี้หรือไม่ และหากทีมยินดีที่จะช่วยเหลือ อย่าลืมกล่าวขอบคุณทีมด้วยนะ

5. เลิกประชุมให้เร็วขึ้น

การประชุมที่มากเกิน อาจทำให้ทีมเกิดความเครียด ความกดดัน ความเหนื่อยล้า ภาวะหมดไฟในการทำงานได้ การวิจัยจาก Human Factors Lab ของ Microsoft พบว่าสมองของคนเราทำงานได้ดีขึ้นเมื่อได้พัก 10 นาที การหยุดพักหรือเลิกประชุมเร็วขึ้นสัก 10 นาทีจะช่วยป้องกันความเครียดที่อาจเกิดขึ้นได้ ในขณะที่การประชุมติดต่อกันจะลดความสามารถในการทำงานและการมีส่วนร่วมของทีมได้

6.ใช้กฎ 85% ให้เห็นเป็นตัวอย่าง

ถ้าคุณต้องการสร้างวัฒนธรรมการทำงานกฎ 85% ให้กับทีม ควรแสดงให้ทีมเห็นเป็นตัวอย่างว่าไม่จำเป็นต้องทำงานอยู่ตลอดเวลา หากคุณบอกให้ทีมไปใช้เวลาในวันหยุดสุดสัปดาห์พักผ่อนอย่างเต็มที่ แต่กลับส่งไลน์มาสั่งงานทิ้งไว้หรือตามงานในวันหยุด คงทำให้ทีมเบื่อหน่ายและสับสนได้ กลายเป็นว่า วันหยุดไม่ได้หยุด เวลาพักไม่ได้พัก

กฎทำงาน 85% เป็นแนวความคิดใหม่ที่หัวหน้าหรือผู้นำ สามารถนำมาปรับใช้กับทีมเพื่อช่วยลดความเครียดและความกดดันของทีมได้ ในขณะเดียวกันยังสามารถสร้างทีมที่ประสบความสำเร็จและมีประสิทธิภาพได้

ขอบคุณที่มา: https://hbr.org/2023/06/to-build-a-top-performing-team-ask-for-85-effort

https://techsauce.co/culture-transformation/85-rules-of-work-to-be-successful

ภาพประกอบจาก : https://www.freepik.com/